Наши гарантии
ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ГАРАНТИЮ НА ВСЕ ТОВАРЫ:
- Все вопросы, связанные с гарантийными случаями берем на себя!
- Мы "не посылаем" наших клиентов в сервисные центры.
- Сохраняйте накладную или чек об оплате, подтверждающую факт покупки в нашем интернет-магазине.
- Если накладная или чек не сохранилаись - не беда, Ваше ФИО и дата покупки хранятся у нас в базе, достаточно будет предъявить удостоверение личности.
СРОК ГАРАНТИИ:
- Срок гарантии определяется производителем и исчисляется с даты получения товара.
- Как правило, гарантийный период на большинство товаров составляет 1 год и более.
- Точный срок гарантии указан на странице интересующего Вас товара, пример: Срок гарантии 6 мес.
ПОРЯДОК ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:
1. В случае возникновения какого-либо вопроса, связанного с работоспособностью приобретенного у нас оборудования, Вы отправляете на наш электронный адрес info@купитьбрелок.рф письмо с описанием неисправности и указанием номера своего заказа.
Часто имеется возможность решить вопрос на месте, т.е. без пересылки товара, например правильно произведя необходимые настройки. Практика показывает, что в трети случаев ситуацию удается решить именно таким способом.
2. Если устранить неисправность с нашей помощью все же не удалось, Вы отправляете Почтой России на наш адрес гарантийный товар.
3. Получив вашу посылку, мы устраняем неисправность (меняем либо ремонтируем товар) и отправляем Вам обратно тем же способом, которым Вам был доставлен заказ с данным товаром.
4. НАША КОМПАНИЯ КОМПЕНСИРУЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ ПОЧТОВЫЕ РАСХОДЫ НА ПЕРЕСЫЛКУ ТОВАРА В СЛУЧАЕ ГАРАНТИЙНОГО ОБРАЩЕНИЯ.
Мы идем навстречу своим клиентам, и, несмотря на то, что в Законе о правах потребителей указана необходимость оплаты продавцом пересылки только крупногабаритного гарантийного товара (весом более 5 кг), мы берем на себя почтовые расходы в любом случае, т.е. и при весе товара менее 5 кг.
Компенсация почтовых расходов по пересылке гарантийного товара осуществляется следующим образом - стоимость пересылки будет зачтена в ваш следующий заказ. Иными словами, вы получите скидку, равную стоимости пересылки товара по гарантии!
Размер компенсации пересылки рассчитывается по следующей формуле:
240 руб за посылку весом до 500 грамм плюс 40 руб за каждые последующие 500 грамм.
Компания "ООО ЮЛА" не компенсирует расходы, связанные с монтажом/демонтажом оборудования.
Внимание!!! Вопросы по гарантии и комплектации полученных заказов решаются исключительно по электронной почте во избежание неточностей и недоразумений.
